CTI高速開発ツール、VBVoice

数千件もの数ある事例の中から、VBVoiceを活用した導入事例を幾つかご紹介します。
お客様のご希望に合うよう各事例をアレンジするカスタマイズも承ります。
まずはお気軽にお問い合わせください。

■自動電話受付予約
病院・ホテル・ゴルフ場などの予約を自動システム化しました。名前、希望日時、連絡先、人数など、音声認識エンジンを使用して自動化し、コスト削減を図ることが可能です。

■聴覚障害者用通話
音声認識（ASR）や音声合成(ＴＴＳ)エンジンとVBVoiceの組み合わせた、聴覚障害者用の通話システムです。携帯電話やパソコンの画面上で聴覚障害者に情報を伝えるシステムを構築することができます。

■町内緊急通報
災害時の非難通報や災害情報の緊急連絡にVBVoiceの発信分配機能を活用することができます。携帯・メール・ファックス・電話など予め決めておいた連絡先に情報が伝達されます。

■宿泊施設 ＣＴＩ
各部屋からフロントへの通話時に、宿泊者名が電話機にポップアップされるシステムです。サービスや顧客満足度の向上を図る細やかなシステムです。導入ホテルも増えています。

■ＰＨＳ構内システム
病院や工場など、固定電話による連絡が困難なエリアにおいてＰＨＳによる無線システムの構築にVBVoiceが導入されています。リアルタイム情報を構内に送ることや、ダイヤルインで外からの通話も可能です。

■校内連絡網
クラス毎の連絡網を職員室と連動したVBVoiceサーバーから一括送信するシステムです。不在による連絡の煩わしさを解消し、且つＥメール、固定電話、ＦＡＸなど、各時の希望に合わせた媒体で配信することが可能です。

■コールセンター＋CRM
着信時に、ポップアップが立ち上がり、VBVoiceとＣＲＭを併用することで、待機時間の短縮化やニーズの迅速な吸上げが可能です。ＣＲＭとの併用により、オペレーターによるサービスのばらつきを抑えることができます。

■自動ダイヤル発信
サーバーホスティング企業の事例。深夜の緊急連絡に対応できる、緊急時の一斉連絡システムです。問題発生時にはデータベースの顧客リストに緊急連絡が一斉送信されます。